Vomar Stage Operations Support (32-40u)
een uitdagende stage bij één van de grootste supermarkten van vomar
Link website: Stages – Werken bij Vomar
De afdeling Operations Support van Vomar Voordeelmarkt is op zoek naar een proactieve hbo-student die de afdeling komt versterken. De afdeling draagt zorg voor de communicatie richting
filialen en de communicatie vanuit de filialen naar het Servicecentrum. Daarnaast zorgen zij voor
de afhandeling in de digitale systemen zodat gebruikers ondersteuning krijgen bij hun
werkzaamheden. Als stagiair(e) Operatons Support sta je midden in het bedrijf en heb je direct
contact met veel klanten en medewerkers. Kortom, een uitgelezen kans om kennis te maken met
Operations Support binnen de Retail!
Takenpakket
Je bent verantwoordelijk voor het tijdig beantwoorden van binnenkomende klachten, vragen
en opmerkingen via Topdesk, mail en telefoon
Je zorgt ervoor dat binnenkomende klachten, vragen en opmerkingen effectief zijn gescreend
en terecht komen bij het juiste organisatie onderdeel en dat de aanmelder op de hoogte is
van de voortgang
Je zorgt ervoor dat de processen in de winkels goed blijven verlopen en storingen snel
worden verholpen
Je beheert de meldingen in Topdesk en zorgt voor adequate afhandeling
Je houdt je bezig met het opzetten, inrichten en actueel houden van een kenniscentrum voor
medewerkers, waardoor medewerkers snel voorzien kunnen worden van antwoord op
frequent gestelde vragen
Je stelt managementrapportages op om de kwalitatieve en kwantitatieve performance van
de afdeling te kunnen beoordelen
Je doet diverse verbetervoorstellen om de klanttevredenheid van zowel interne als externe
klanten te verhogen
Na goedkeuring van verbetervoorstellen zet je je in om deze te effectueren
Wie zoeken wij?
Je volgt een hbo-opleiding
Je hebt een goede beheersing van de Nederlandse taal
Je kunt zelfstandig en in teamverband werken
Je bent ondernemend, servicegericht en nauwkeurig
Wat bieden wij?
Je gaat onderdeel uitmaken van een professioneel, enthousiast team waarbij je kennismaakt met
alle facetten van jouw vakgebied. We bieden een stagecontract voor minimaal 32 uur, verdeeld
over 4 of 5 dagen. Je ontvang een stagevergoeding van € 400,- per 4 weken op basis van een
fulltime contract